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Como instalar o osTicket com NginX e ISPConfig no Linux Debian

osTicket é uma ferramenta Open Source usada para gerenciamento de tickets de suporte e relacionamento com o cliente, mais conhecido como Helpdesk. Para quem busca um sistema leve e descomplicado de atendimento ao cliente ou até mesmo para suporte técnico esta é uma excelente opção.

Segundo a página de apresentação no site do osTicket ele é definido como uma plataforma de suporte ao cliente que integra tickets enviados por email, formulários web e chamadas telefônicas em um único lugar centralizando o gerenciamento. *Se quiser conhecer todas as características da ferramenta consulte o site oficial e clique em “Features” no menu.

osTicket: sistema de helpdesk open source

* Este tutorial foi testado em nosso servidor Debian 8 Jessie com ISPConfig 3 e NginX, clique aqui e aprenda como instalar.

Adicione um espaço de site para o osTicket

Siga os passos 1a, 1b e 1c deste tutorial, criando o site, o usuário SSH/FTP e o Banco de Dados. Nas diretivas NginX ignore as que lá estão pois teremos que usar as regras próprias para o osTicket (veja abaixo).

Diretivas NginX para o osTicket

Cole as regras abaixo na caixa de diretivas NginX do site: Selecione o site no painel do ISPConfig e clique na aba “Opções”. *As regras abaixo são para uma instalação na raiz do site, caso tenha instalado em subdiretório terá que adaptá-las (uma boa dica é instalar o osTicket em um subdominio, exemplo: helpdesk.meudominio.com).

set $path_info ""; location ~ /include { deny all; return 403; } if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") { set $path_info $1; } if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") { set $path_info $1; } if

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Mumble Server: Como instalar o servidor VOIP Open Source

Neste tutorial mostrarei como instalar e configurar o servidor VOIP Mumble (Murmur), uma ferramenta Open Source similar ao TeamSpeak e Ventrilo.

Servidores VOIP podem ser muito úteis, apesar de serem mais populares entre jogadores de video game online, pois funcionam como se você tivesse um Skype com servidor próprio. E o Mumble, por causa da baixa latência e boa qualidade do som, é uma das melhores opções para essa finalidade.

* Os passos deste artigo podem ser executados em um servidor em produção, mas dependendo da quantidade de usuários é aconselhável mantê-lo em um VPS separado.

Mumble: Servidor VOIP Open Source

* Este tutorial foi testado em nosso servidor Debian 8 Jessie com ISPConfig 3 e NginX, clique aqui e veja como instalar.

Instalação

Acesse o terminal SSH do servidor como superusuário root e execute os seguintes comandos:

apt-get update
apt-get install mumble-server (tecle ENTER na pergunta)

Reconfigure o pacote, execute o comando abaixo e responda conforme o exemplo:

dpkg-reconfigure mumble-server » Autostart mumble-server on server boot?<-

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